Wat is een funnel?
Een funnel (ook wel verkoop- of marketingfunnel genoemd) is een model dat het proces beschrijft waarin potentiële klanten door verschillende fasen bewegen voordat ze een aankoop doen of een andere gewenste actie ondernemen. Het concept wordt vaak gebruikt om te visualiseren hoe leads zich ontwikkelen van eerste interesse tot uiteindelijke conversie.
1. Bewustwording (Awareness):
In de bovenste laag van de funnel bevinden zich de mensen die voor het eerst in contact komen met een product, dienst of merk. Dit kan via marketingcampagnes, advertenties, sociale media of mond-tot-mondreclame. Het doel is om potentiële klanten bewust te maken van het bestaan van de organisatie en de waarde die het biedt.
2. Overweging (Consideration):
In deze fase hebben de leads meer interesse getoond en overwegen ze de aangeboden producten of diensten. Ze beginnen onderzoek te doen, zoals het vergelijken van opties, lezen van reviews, of vragen om meer informatie. Bedrijven richten zich op het versterken van de relatie en het overtuigen van de leads door waardevolle inhoud en persoonlijke benadering.
3. Actie (Action):
In de onderste laag van de funnel bevinden zich de leads die klaar zijn om een aankoop te doen of een andere conversie-actie te ondernemen (zoals het invullen van een formulier of aanmelden voor een dienst). Dit is het moment waarop bedrijven proberen de potentiële klant over de streep te trekken met overtuigende aanbiedingen, kortingen, of door het proces zo gemakkelijk mogelijk te maken.