BluePeaks
Recruitment als investering weten te bewijzen
De verschuiving
De recruitment marketing-industrie staat op een kantelpunt. Jarenlang draaiden bureaus op dezelfde rapportages: click-through rates, kosten per klik, bereik. Cijfers die indruk maken in een PowerPoint, maar niets zeggen over het enige dat telt: leidt deze investering tot de juiste hires?
Rowel Milatz, productmanager bij BluePeaks, ziet die kloof dagelijks.
“Een CTR of een hogere CPC, dat zegt in 2026 echt te weinig over een sollicitant, laat staan een hire.”
Het is een verschuiving die de hele sector raakt. Opdrachtgevers vragen steeds vaker om bewijs dat recruitment rendeert. Niet als kostenpost, maar als investering met meetbaar resultaat. De bureaus die dat bewijs kunnen leveren, winnen vertrouwen en budgetten. De rest blijft hangen in vanity metrics.
Winnaars en verliezers
De consequenties van die verschuiving zijn concreet. Wie alleen campagnes kan draaien zonder de uitkomst te bewijzen, bouwt een prachtige auto zonder motor.
“Alsof je een hartstikke snelle auto hebt ontworpen met een aerodynamische chassis. Maar dat je er een inferieur motortje in hangt, dan kom je alsnog niet vooruit.”
BluePeaks zag het probleem ook in de dagelijkse operatie. Haar klanten werkten met een lappendeken aan leveranciers: een ATS-partij hier, een websitebouwer daar, een derde bureau voor assets. Drie, vier, soms vijf systemen die niet met elkaar praatten.
Elk systeem houdt zijn eigen data vast. Het resultaat: geen enkel bureau kan de volledige kandidaat-journey laten zien. Van eerste klik tot ondertekend contract, de lijn is onzichtbaar.
Het beloofde land
Rowel heeft een helder beeld van waar het naartoe moet. Eén centraal platform waar de volledige kandidaat-journey zichtbaar en meetbaar is. Niet als technisch ideaal, maar als de basis waarop je als bureau kunt bewijzen dat recruitment rendeert.
“Mijn missie is om uiteindelijk aan de hand van completere data, onze klanten nog beter te laten zien dat we dat feit kunnen onderbouwen. Dat recruitment een investering is, en dat het écht oplevert.”
Dat bewijs begint bij de juiste KPIs. Niet meer campagne-KPIs, maar candidate-journey KPIs: van paginabezoek tot sollicitatie, van sollicitatie tot gesprek, van gesprek tot hire.
Hij noemt het zelf de heilige graal van recruitment marketing.
De weg ernaartoe
De visie is helder. De vraag is: hoe kom je daar? Voor BluePeaks begint het antwoord bij het fundament.
“De basis ligt bij een goede tracking en dus een goede dataset. Als je dat niet hebt, dan kan je ook geen hypothese opstellen. Dan is het ook niet schaalbaar.”
Serena biedt BluePeaks dat fundament: een recruitment-specifiek platform met ingebouwde candidate journey analytics. Waar een WordPress-site of een generieke websitebouwer stopt bij paginaweergaven, begint Serena bij wat ertoe doet: hoe beweegt een kandidaat zich door het proces, waar haakt die af, en wat levert een campagne uiteindelijk op in hires?
Minstens zo belangrijk is de consolidatie. In plaats van drie, vier of vijf leveranciers die elk een stukje van de puzzel vasthouden, brengt Serena de recruitment-site, tracking en reporting samen in één platform.
Die consolidatie maakt het ook schaalbaar. Met een team van vier tot vijf marketeers bedient BluePeaks meerdere klanten tegelijk. Elke nieuwe klant die een werkenbij-site nodig heeft, is nu een herhaalbaar traject in plaats van een maatwerk-operatie.
“Doordat wij dit op zo’n makkelijke manier kunnen opzetten, kunnen wij in principe allemaal projecten gaan doen.”
De vergelijking met e-commerce ligt voor de hand. Shopify maakte het mogelijk om in een dag een webshop te lanceren. Serena doet hetzelfde voor recruitment-sites, met dezelfde belofte van schaalbaarheid.
Het bewijs
De transformatie bij BluePeaks is niet alleen operationeel, maar ook strategisch. Het campagnewerk dat nu nog een groot deel van de tijd opslokt, wordt compacter. Niet omdat het minder belangrijk wordt, maar omdat het platform het zware werk overneemt.
Rowel trekt de parallel met e-commerce zelf. De recruitment-industrie loopt jaren achter op wat Shopify-merchants al lang als normaal beschouwen: één dashboard, volledige funnel-inzichten, beslissingen op basis van data.
“Ik vind recruitment marketing tech in het algemeen nog niet zo schaalbaar. Terwijl als je kijkt naar e-commerce, bijvoorbeeld Shopify, dat is een innovatief voorbeeld. Die standaard zet Serena ook neer.”
Serena brengt die schaalbaarheid naar recruitment. Voor BluePeaks betekent dat: minder tijd kwijt aan operationele rompslomp, meer tijd voor strategisch advies. Het team kan zich richten op wat er toe doet: klanten bewijzen dat recruitment een investering is die rendeert.