Albert Heijn
Hoe Albert Heijn met Serena een sollicitatieconversie van 99% behaalde
In de razendsnelle wereld van recruitment telt elke seconde. Zeker als je, net als Ahold Delhaize, jaarlijks honderdduizenden sollicitanten aantrekt voor merken als Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. De uitdaging? Zorgen dat al die kandidaten niet alleen op de site landen, maar ook daadwerkelijk solliciteren. En het liefst binnen twee minuten! Mission impossible? Niet met de juiste techniek.
In samenwerking met Getnoticed bouwde Ahold Delhaize aan een serie revolutionaire werken-bij websites, allemaal draaiend op het flexibele Serena CMS. Inmiddels zijn er 10 live en wordt er gewerkt aan nummer 11. Tijdens het Emerce-event vertelden Maarten Bokhoven (Manager Community & Engagement bij Ahold Delhaize) en Dirk Driessen (directeur van Getnoticed) hoe dit project tot stand kwam en hoe ze een sollicitatieconversie van 99% realiseerden.
Hoe bouw je een platform waarop duizenden bezoekers binnen 2 minuten kunnen solliciteren?
Dirk: “We kregen de verantwoordelijkheid om werken-bij websites te bouwen voor een retailreus als Ahold Delhaize. Dat konden we alleen realiseren met een platform dat supersnel, schaalbaar én gebruiksvriendelijk is, zowel voor sollicitanten als voor de verschillende stakeholders. Het Serena CMS bood precies wat we nodig hadden.”
Maarten: “De oude site was echt toe aan vervanging. Niet mobielvriendelijk, technisch log, en integraties met systemen als SAP SuccessFactors waren omslachtig. Terwijl we per kwartaal zo’n 150.000 sollicitaties verwerken! Daar heb je geen standaard oplossing voor nodig, maar een platform dat echt meegroeit.”
Waarom was Ahold Delhaize zo hard toe aan nieuwe werken-bij websites?
Maarten: “De oude werken-bij websites van Ahold Delhaize voldeden simpelweg niet meer aan de hedendaagse verwachtingen van de sollicitanten. We zijn een werkgever met net geen 175.000 collega’s in verschillende Europese landen, dus we zochten een platform dat zowel schaalbaar als gebruiksvriendelijk was. Voor Zuid- en Oost-Europa moesten we zelfs rekening houden met sollicitanten die nog papieren formulieren gewend waren. Het platform moest dus toegankelijk zijn voor zowel digitaal vaardige jongeren als minder digitale doelgroepen. User experience moest dus écht centraal staan.
De keuze viel al snel op het Serena platform en Getnoticed als partner. Hun gecombineerde ervaring in het bouwen van recruitmentplatforms, met daarnaast het gebruiksgemak van het Serena CMS, maakten deze combinatie bij uitstek geschikt voor deze opdracht. En dat is ze ook gelukt!”
Wat gaf de doorslag om te kiezen voor Serena CMS in combinatie met Getnoticed?
Maarten: “We hadden specifieke eisen, dus we zochten niet alleen een krachtig CMS, maar ook een partner die écht met ons kon meedenken. Kijk, jullie kennen Albert Heijn, Etos en Gall&Gall in Nederland, maar in Oost- en Zuid Europa is ons marktaandeel ook aanzienlijk. De keus om de websites te bouwen op het Serena CMS, een platform dat enorme hoeveelheden bezoekers en sollicitanten tegelijk aankon, blijkt nog steeds de juiste te zijn geweest. Daarnaast hebben we het solliciteren ook eenvoudig en simpel gemaakt, waardoor ook de integratie met SAP SuccessFactors een belangrijke factor is in ons recruitmentproces.”
Dirk vertelt enthousiast: "We waren ontzettend trots om voor Ahold Delhaize te mogen werken. Wat Serena CMS zo sterk maakt, is hoe snel we nieuwe werken-bij websites kunnen lanceren. Zelfs met maatwerk per merk en regio blijft het platform overzichtelijk.
Plus: het CMS is gemaakt met conversie in het achterhoofd. Niet alleen technisch goed, maar ook UX-first voor de verschillende doelgroepen.”
Was de samenwerking tussen alle partijen de kracht achter dit succes?
Maarten: “Dit project bracht vanaf de start aanzienlijke technische en organisatorische uitdagingen met zich mee. Eigenlijk zijn wij meerdere klanten in 1, waarbij Ahold Delhaize een van de meest complexe websites nodig had (vacatures van alle merken worden hier getoond) en Albert Heijn een van de meest unieke (waarbij mobiel solliciteren de standaard is). Zowel Serena CMS als Getnoticed hebben hier uitstekend maatwerk kunnen leveren, bijvoorbeeld door de integratie van Google Maps om vacatures op locatie te tonen en het ontwikkelen van een salariscalculator die rekening hield met verschillende cao-afspraken.”
Nu de websites al enige tijd draaien; wat kunnen jullie zeggen over de resultaten?
Maarten: “Het resultaat van dit project is niet alleen een technisch succes, maar ook een commercieel succes. 1 op de 3 websitebezoekers solliciteert op een vacature en eenmaal begonnen met het invullen van een sollicitatieformulier, vult maar liefst 99% van de bezoekers het formulier volledig in. En dat doen 150.000 sollicitanten per kwartaal, waarvan het gros via mobiel solliciteert! Sollicitanten hoeven zich tevens niet eerst te registreren. Je klikt, vult wat in en bent klaar. Dat werkt. Zeker als je bedenkt dat veel van onze sollicitanten jongeren zijn, bijvoorbeeld voor een bijbaan bij Albert Heijn, die geen CV hebben of eindeloos willen doorklikken.”
Dirk: “Wij hebben ruim 15 jaar ervaring en hebben ruim 400 websites gebouwd, dus we weten wat we doen. Eerlijk is eerlijk, ook voor ons bracht Ahold Delhaize de nodige uitdagingen met zich mee. We hebben bewust gekozen voor korte, duidelijke formulieren. En natuurlijk: veiligheid en privacy zijn topprioriteit, zeker bij dit volume aan persoonsgegevens. Dat Serena CMS dit aankan, zegt veel over de technische kracht ervan. Ik kan nog wel met grote zekerheid zeggen dat ik iedere keer weer trots word als ik een van de websites bekijk. Dat hebben we toch maar gedaan met z’n allen!”
Hebben jullie tips voor bedrijven die in een soortgelijke situatie zitten? Wat kunnen zij leren van dit succes?
Maarten: “Een van de belangrijkste lessen: vereenvoudig het sollicitatieproces zo veel mogelijk. Hoe makkelijker je het maakt voor de bezoeker, hoe groter de kans dat zij ook echt solliciteren. Kijk ook goed naar je doelgroep, kijk letterlijk door hun ogen naar je website. Pas de site aan op hun gedrag en behoeften. En blijf optimaliseren: blijf aan die knoppen draaien tot de conversie klopt. Zodra je de juiste flow te pakken hebt, zie je de sollicitanten binnenstromen. Dáár zit je winst.”
Ook snel een veilige en converterende werken-bij website met Serena CMS?
De samenwerking tussen Serena CMS, Ahold Delhaize en Getnoticed heeft geleid tot revolutionaire werken-bij websites die zowel gebruiksvriendelijk als converterend zijn. Het succes van deze websites toont aan hoe belangrijk het is om de sollicitant centraal te stellen en te zorgen voor een platform dat snel, efficiënt en eenvoudig te gebruiken is.
Of jullie een multinational zijn of een snelgroeiende scale-up: het Serena CMS gaat jullie helpen om van jullie werken-bij website een conversiemachine te maken. Met slimme integraties, een top user experience en een razendsnelle laadtijd zetten we jullie vacatures op de kaart. En sollicitanten aan het werk!
Benieuwd hoe dat eruitziet? Vraag een vrijblijvende demo aan, online of live. We laten je graag zien hoe Serena CMS ook jullie recruitmentproces kan versnellen!